Jメールに登録しようと思ったら「なぜか登録できない」。
そんな方のためにJメールに登録できない時の原因と解決方法を説明していきます。
Jメールに新規登録できない原因とは？
Jメールに登録できない原因は下記のことが考えられます。
Jメールに登録できない時はこのような原因が考えられます。
ではどのように解決すればよいのか1つずつ方法を説明していきます。
詳しい登録方法については別途下記の記事で紹介しています。
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メールアドレスが登録できない
Jメールの登録では電話番号は必要なく、メールアドレスのみで登録することができます。
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以前登録したことあるメールアドレス
登録できない原因として考えられるのは登録したことがあるメールアドレスを利用している場合です。
Jメールは1度登録したアカウントは退会後も情報が残っています。
もし退会している状態で以前のメールアドレスでログインすると「再登録しますか？」と表示され新規登録することができないようになっています。
退会していない場合は以前のアカウントでログインしてJメールを利用しましょう。
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メールアドレス入力間違いがある
最初の登録画面に入力したメールアドレスと、認証のメールアドレスが異なると認証作業が完了されません。
1度入力画面に戻ってメールアドレスに間違いがないか確認してみましょう。
Jメールからのメールが届かない
Jメールから認証確認の折り返しのメールが届かずに登録できない場合は「迷惑メール扱いになっている」「ドメイン指定受信で拒否されている」可能性があります。
まずは迷惑フォルダを確認してみましょう。
またドコモ・au・SoftBankなどのキャリアメールを利用している場合は、迷惑メールとして拒否されている可能性があります。
「mintj.com」からのメールが受け取れるように設定しておきましょう。
年齢認証が上手くできず登録できない
年齢確認が上手くできずに登録できない人の原因は証明証の写真が不鮮明なことが多いです。
証明証の「生年月日または年齢」「証明書の種類」「発行者の名称」の部分がハッキリ目視で確認できるように撮影し直して再度年齢確認を行ってみましょう。
どうしても写真で登録できない人は、クレジットカードでの年齢確認なら通販のように情報を入力して決済が完了すれば年齢確認ができます。
証明書の写真が必要ないのでクレジットカードでの年齢確認も試してみましょう。
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18歳未満や高校生は登録できない
もう1つの原因としては身分証を持っていない&未成年の場合です。
Jメールでは18歳未満の利用禁止・また18歳以上でも高校在学中は利用を禁止しています。
残念ながら年齢確認が完了しないとJメールでは出会いにつながる機能を利用することができません。
まだ未成年の人は18歳以上で高校を卒業するまでJメールの登録は我慢しましょう。
違反すると法律違反&規約違反でアカウントも即刻削除されるので全くおすすめできません。
Jメールアプリが見つからず登録できない
Jメールのアプリをダウンロードして登録しようと思っているけど、肝心のアプリが見つからない場合があります。
出会い系のアプリはGoogleやAppleの利用規約違反に該当して削除されることがあるからです。
この場合はアプリストアにJメールが復活するまで待つ必要があります。
ただJメールはアプリもwebもアカウントは共通なので、すぐに利用したい人はPC・スマホのwebブラウザからJメールに登録しましょう。
注意ポイント
アプリ版は初回登録の無料ポイントが少ないので、アプリから登録するよりもweb版で登録するのがおすすめです。
登録後はアカウントが共通なのでweb・アプリどちらも利用できます。
通信エラーなどで登録できない
Jメールの通信エラーになってしまい登録できない場合があります。
この場合「Jメール側のエラー」と「自分側のエラー」が考えられます。
Jメール側のエラー
例えば自分に問題がなくてもJメール側のサーバーがダウンしており通信エラーになり、登録の途中で止まってしまうなど。
このような通信エラーは以下のような場合があります。
- Jメールのサーバーメンテナンス
- 同時接続が多くなることでのサーバーダウン
- 地震や自然災害によるうサーバーダウン
- モバイル回線での通信障害 など
基本的には登録前からサーバー側の問題やメンテナンスがある場合は、そもそもJメールにアクセスできないので登録途中にエラーになってしまいます。
このような可能性は低いですが、絶対にないわけではありませんので何か障害やメンテナンスが発生していないか確認したい場合はツイッターなどのSNSを確認してみましょう。
自分の通信回線のエラー
たまたまJメールの登録時にモバイル回線・Wi-Fiの通信状態が悪く、なかなかページを読み込まずに登録が止まってしまうこともあります。
このような場合は以下のことを試してみましょう。
- モバイル回線を1度OFFにしてからONにする
- Wi-Fiを1度OFFにしてからONにする
- 端末の再起動をする
- ルーターの再起動をする
このようなことをして通信回線にちゃんと接続されているか確認してから、登録を再開してみましょう。
どうしてもJメールに登録できない場合はサポートに連絡
どうしてもJメールに登録できず原因も特定できない場合はお客様サポートに問い合わせしてみましょう。
Jメールのサポートは出会い系の中でもしっかりしている方なので、困った事があった時は問い合わせしてみると良いです。
再登録ができない
また他にも新規登録ではなく、再登録ができない場合の原因は以下のことが考えらます。
強制退会・利用停止処分で登録できない
Jメールでは利用規約に違反したり、迷惑行為などを繰り返し通報などがされると退会処分になります。
この場合通知が特になく「いきなりJメールにログインできず利用できなくなります」。
このような利用停止・強制退会になったアカウントの電話番号は「Jメールに再登録・新規登録」もできなくなります。
もしこのような状態になった場合残念ながら復活する方法はなく、もし自分で心当たりがある人は諦めるしかありません。
ただJメールは電話番号でアカウントの区別をしているので、別の電話番号を使うことができれば新しくアカウントを作成することはできます。
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登録情報が異なっている
Jメールに再登録する場合は以前のアカウント情報でログインする必要があります。
もしメールアドレスを変更していて、変更後のメールアドレスを入力していると再登録することができません。
もし機種変更などで自分の情報が変わっても以前のJメールのアカウント情報は残っていますので、以前のアカウント情報でログインを試してみましょう。
この場合は1度再登録後に設定からメールアドレスを新しいものに変更をしておきましょう。
パスワードを忘れてしまった場合
パスワードを忘れてしまった場合はログインボタンの下にある「※パスワードを忘れた方はコチラ」を選びましょう。
そうするとパスワード確認画面になり「メール送信」を選ぶと、メールアプリが起動します。後は空メールを送信するとJメールからパスワードが記載されたメールが届きます。
※Jメールに登録してあるメールアドレスから空メール送信しましょう。
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まとめ
Jメールに登録できないときの原因&解決方法を紹介しました。
Jメールは基本メールアドレスで登録でき、メールアドレスも空メール送信で自動でできるので入力を間違えるような事はありません。
そのため登録できないという事はあまり起こりません。
実は以前Jメールに登録して忘れており、同じメールアドレスを利用しているという場合が多いです。
もし以前のアカウント情報を忘れていても簡単にID・パスワードの発行ができるので、そちらを試してみましょう。
Jメールについて詳しく知りたい方は下記の記事をどうぞ。
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